城市地铁车站员工-站台岗作业标准

一、站台岗工作程序

1、早班

（1）按车站规定的时间到车控室签到，到车控室了解当天工作注意事项和有关重要通知内容做好上岗前的准备。

（2）到行车值班员处领取相关钥匙、备品，在钥匙、备品借用登记本上登记，准时到岗。

（3）履行岗位职责，解决岗位上的各类事务。

（4）按岗位流程休息，并阅读近几天文件，了解重要运营信息。

（5）交接班时，接班人员检查所有钥匙、备品，了解站台整体情况后方可接班，严禁在接发列车时进行站台岗交接，交接完毕后在交接本上登记，将交接情况报车控室，用语为（以交接正常为例）：“××（岗位名称）到岗，交接完毕”。

（6）如车站无其他工作安排，可按时签退。

2、中班

（1）按车站规定的时间到车控室签到，参加车站交接班会议，了解当天工作注意事项和有关重要通知内容做好上岗前的准备。

（2）按早班（2）～（5）进行各项工作。

（3）在尾班车开出后，进行站台清客工作，确认没有乘客后向车控室汇报。

（4）将钥匙、备品交还给行车值班员，并在相应台帐上注销后签退。

二、站台岗接发列车

1、基本要求

（1）站立位置

接发列车时，站台岗站在站台边缘内方第三块地砖边线内10CM，距紧停按钮侧后50CM处；

（2）着装要求

接发列车人员应穿着规定季节的工装，衣帽整齐，佩戴臂章，携带无线电台；

（3）站姿要求

两脚跟并拢靠齐，脚尖向外分开六十度，两腿后压，两臂自然下垂，两手贴于大腿两侧，左手中指贴于裤缝线，右手握住无线电台，微收腹，自然挺胸，两肩稍向后张，挺颈，收下颚，头正眼直，两眼目视正前方列车。

2、接车

（1）接车时机

在站台能够看见列车头灯灯光时，立即到达规定地点接车。

（2）接车要领

列车接近时，站台岗以立正姿势站在规定位置，首先面向来车方向，注意列车运行状态及站台旅客状态，待列车头部越过接车地点时，再向右（左）转，以右（左）脚跟为轴，右（左）脚跟和左（右）脚掌前部同时用力，使身体协调一致向右（左）转90度，体重落在右（左）脚，左（右）脚取捷径迅速靠拢右（左）脚，成立正姿势。转动和靠脚时，两腿挺直，上体保持立正姿势。

（3）列车停妥

列车停妥后，走到附近扶梯口对应的车门前，指引乘客上下车。确认车门、屏蔽门全部打开。当列车准备关门时，平展手臂，阻止乘客抢上抢下（无论有无乘客，均要平展手臂作阻挡姿势），但不能拉扯乘客。

3、发车

（1）站位时机

车门、屏蔽门关闭后，确认车门与屏蔽门间是否有夹人、夹物，再次确认车门、屏蔽门安全后，立即到达接车地点；

（2）发车要领

发车时，站台岗以立正姿势站在规定位置，首先面向列车，注意列车运行状态及站台旅客状态，待列尾部越过站立位置时，再向右（左）转：以右（左）脚跟为轴，右（左）脚跟和左（右）脚掌前部同时用力，使身体协调一致向右（左）转90度，体重落在右（左）脚，左（右）脚取捷径迅速靠拢右（左）脚，成立正姿势。转动和靠脚时，两腿挺直，上体保持立正姿势。

4、单个或多个站台岗位的作业程序

（1）整个站台只设一个站台岗时：按“先到先接”和“先接上下客多的站台”为原则接发车，发生紧急情况时马上到相应站台处理。必须在所接发列车完全出清车站线路后，才可以去另一站台接发即将到达列车或已到达列车。

（2）两侧站台各设一个站台岗时：分别负责一侧站台的接发列车工作。

（3）一侧站台设二个及以上站台岗时：两个紧停按钮附近须各设一个站台岗接发列车，其中一名为该侧站台负责人。其余站台岗可设在扶梯口、楼梯口附近或其它必要的地点，合理引导乘客。每个站台岗须负责监控所处位置附近的车门、屏蔽门。

三、巡查工作

1、检查屏蔽门的状态，包括屏蔽门上的顶箱前盖板是否锁闭，屏蔽门和端墙门是否正常关闭等，其它与屏蔽门安全有关的设施。

2、留意站台乘客的候车动态，及时提醒特殊乘客注意安全（如：对不便乘坐扶梯的乘客提醒其走楼梯，提醒乘客不要倚靠屏蔽门等）。

3、末班车到达车站后，确定末班车上的乘客已全部下车，并进行清站工作，保证车站的每个角落没有滞留的乘客。